Sistema Helpdesk
para tornar o atendimento ao seu cliente mais grátis.

Comece grátis

Saiba o que está acontecendo. Tenha uma visão geral de todo o workflow do atendimento ao seu cliente. Nenhum atendimento é deixado para trás.

Direcione tickets e mensagens para a sua equipe ou outros departamentos e acompanhe o status do atendimento. Não perca tempo e tenha como foco atender melhor o seu cliente.

Tão fácil de usar que os atendentes irão amar. Use no computador ou no celular.

Controle de Chamados

Acompanhe os prazos, encaminhe para os responsáveis, defina um nível de prioridade. Controle todas as etapas do atendimento e agilize a resposta para o seu cliente.

Comece seu dia de forma produtiva acessando o dashboard. Veja o que há de novo, veja o que vence hoje, o que está atrasado, o que foi respondido pelo cliente.

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Tela: Caixa de entrada dos tickets
Tela: Integração com e-mails

Tudo em um só lugar!

Integre os emails de contato e formulários do site da empresa no sistema.

Controle os e-mails de atendimento diretamente do flitdesk. Todos os e-mails que entram são automaticamente convertidos em tickets, categorizados e designados para os respectivos responsáveis. Envie, receba e responda todas as mensagens de contato em um único lugar.

Você nunca mais irá perder tempo procurando e-mails ou esquecerá de responder seus clientes!

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Para equipes de todos os tamanhos.

Separe todos os seus atendentes por equipes. Cada atendente visualiza em sua tela apenas os tickets que são de sua responsabilidade ou de sua equipe. Restrinja acessos a chamadas de acordo com equipes e pessoas.

Veja todo o histórico de interação do seu cliente com a empresa.

Tenha acesso ao histórico detalhado de atendimento do seu cliente. Saiba quantas vezes ele ligou, mandou um e-mail, elogiou, reclamou de algo ou deixou de ser atendido.

Envio e recebimento de arquivos.

Precisa enviar uma fatura, orçamento ou qualquer outro documento para o cliente? Não tem problema! Você pode enviar arquivos por e-mail diretamente do Flitbox. Os arquivos ficarão salvos dentro de cada ticket, mantendo assim um histórico de tudo que foi enviado e recebido daquele cliente.

PLANOS E PREÇOS



A satisfação dos seus clientes custa a partir de zero.

Grátis

Acesso ao flitdesk full para até 1 usuário.

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Tenha acesso a um pacote completo para atender melhor os seus clientes no flitdesk Full

R$ 29,00 por usuário/mês

- Organização dos tickets/chamados recebidos
- Integração com emails de contato e formulários de suporte do seu site
- Troca de mensagens entre a equipe interna
- Envio de email de atendimento direto da plataforma
- Alerta e notificações via email, sms e sistema
- Campos personalizados para criação do ticket e identificação de sua origem
- Envio e recebimento de anexos
- Histórico completo de cada chamado
- Identificação de clientes, administradores e usuários
- Restrinja acessos a chamados de acordo com grupos e pessoas
- Dashboard com resumo geral de atendimento
- Suporte por email

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Impulsione ainda mais o seu atendimento com o flitdesk Plus.

R$ 70,00 por usuário/mês

- Relatórios personalizados
- Importação e exportação de base de clientes
- Filtros de organização dos tickets por prioridades
- Uso de macros e automatização de respostas
- Automação de tarefas utilizando gatilhos
- Pesquisa de satisfação
- Acompanhamento da performance das equipes de atendimento
- Central de ajuda

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